|
มีเว็ปไซต์แล้วต้องทำอย่างไงให้คนรู้จัก?
"เมื่อคุณมีเว็ปไซต์ของคุณเรียบร้อยแล้ว ปัญหาก็มีอยู่อีกว่า จะทำยังไงให้ลูกค้า หรือคนอื่น ๆ รู้จักเว็ปไซต์ของเรา จุดนี้แหละถือว่าเป็นจุดที่สำคัญที่สุด เพราะว่า จะมีประโยชน์อะไรหากเรามีแต่เพียงเว็ปไซต์ แต่ไม่เคยมีใครเข้ามาเยี่ยมเพื่อชม สินค้าและบริการของเรา"
ในปัจจุบันนี้ธุรกิจ E-commerce เป็นอีกช่องทางหรือโอกาสหนึ่งที่จะทำให้บริการของท่านเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ จากทั่วทุกมุมโลกได้มากขึ้นซึ่งผู้ประกอบการจำนวนมากได้มองเห็นศักยภาพและโอกาสในการเพิ่มช่องทางการตลาดและเพิ่มรายได้ ซึ่งธุรกิจไม่ว่าเราจะทำการตลาดแบบระบบปัจจุบัน (Real World) หรือโลกอินเตอร์เน็ตคงจะไม่สามารถปฏิเสธได้ว่า ไม่ว่าสินค้า (Products) หรือบริการ (Services) จะดีมากแค่ไหนก็ตามแต่ถ้าไม่มีคนรู้จักก็ย่อมไม่มีลูกค้าที่จะเข้ามาซื้อสินค้าหรือบริการดังกล่าว
ดังนั้นการทำการประชาสัมพันธ์เว็ปไซต์ให้เป็นที่รู้จักจึงเป็นสิ่งที่สำคัญมากทางด้านการตลาดสำหรับร้านค้าออนไลน์ เพราะหากท่านมีเว็ปไซต์ แต่ไม่มีผู้เข้ามาเยี่ยมชมแล้ว สินค้าและบริการของท่านก็จะไม่มีคนรู้จักและไม่สามารถขายผ่านร้านค้าออนไลน์ของท่านได้อย่างแน่นอน
เราจะเห็นได้ว่าในขั้นตอนประชาสัมพันธ์เว็บไซต์ (Web Marketing) นับเป็นก้าวสำคัญก้าวที่สองก็ว่าได้ เพราะหลังจากที่ท่านได้ทำการสร้างเว็บไซต์เสร็จเรียบร้อยแล้ว ก็น่าจะถึงเวลาแล้วที่ท่านจะนำสินค้าและบริการภายในร้านออนไลน์ของท่านมาแนะนำให้ลูกค้าได้รู้จัก และเพื่อลูกค้าเหล่านั้นจะเข้าไปเยี่ยมชมร้านของท่าน
การทำการประชาสัมพันธ์เว็บไซต์นั้นมีหลายวิธีซึ่งสามารถทำได้ทั้งทางช่องทางปรกติ เช่น
1. การประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อต่าง ๆ เช่น สื่อสิ่งพิมพ์ (การใช้โบรชัวร์, การโฆษณาผ่านหนังสือต่าง ๆ ) ทางโทรทัศน์ วิทยุ และผ่านงานจัดแสดงสินค้า
2. การประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อ Internet เช่น ผ่าน Direct Mail, การแลกเปลี่ยนลิงค์กับเว็บไซต์พันธมิตร, การแลกเปลี่ยนแบนเนอร์ "Banner", การจัดทำจดหมายข่าว " Newsletter" และ การทำพันธมิตรทางการค้า "Affiliate" ซึ่งแต่ละวิธีนั้นก็มีค่าใช้จ่ายและผลลัพธ์ไม่เหมือนกัน จากข้อมูลของ Georgia Tech Survey เมื่อปี 1999 ได้ทำการสำรวจวิธีที่ผู้ท่องโลกอินเตอร์เน็ตใช้ในการค้นหาเว็บไซต์ต่างๆ
| วิธีค้นหาเว็บไซต์ |
จำนวน |
| เซิร์ซเอนจิน |
87% |
| ลิงค์จากเว็บไซต์อื่นๆ |
85% |
| พรินต์มีเดีย (Printed Media) |
63% |
| พูดปากต่อปาก |
58% |
| นิวส์กรุ๊ป |
32% |
| อีเมล์ |
32% |
| ทีวี |
32% |
| หนังสือและนิตยสาร |
28% |
| อื่นๆ |
28% |
จากข้อมูลจะเห็นอย่างชัดเจนว่า คนส่วนใหญ่นิยมใช้ Search Engine ในการค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการ
Serach Engine ช่วยเพิ่มลูกค้าได้อย่างไร?
พฤติกรรมของผู้บริโภคเมื่อต้องการซื้อสินค้าหรือบริการต่างๆ ถ้าผู้บริโภครู้จักผู้ขายก็จะทำการติดต่อกับผู้ขายนั้นโดยตรงแต่ถ้าไม่รู้จักก็จะทำการหาค้นหาตามสมุดหน้าเหลืองหรือแหล่งข้อมูลต่างๆ ดังนั้นจะพบว่ามีผู้ให้บริการจำนวนมากยอมจ่ายเงินโฆษณาในสมุดหน้าเหลืองเพื่อเพิ่มโอกาสให้ผู้บริโภคได้ค้นพบบริการของตน
สำหรับเว็บไซต์ที่ทำธุรกิจทางด้าน E-commerce แล้วการลงทะเบียนใน Web Directory และใน Search Engine เพื่อให้เว็บไซต์อยู่ในฐานข้อมูลของ Serach Engine ที่มีชื่อเสียงของโลกเป็นช่องทางหนึ่งที่สามารถช่วยเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าพบเว็บไซต์ของคุณมากขึ้นซึ่งทำให้คุณสามารถเพิ่มลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิ์ภาพ และยังเป็นวิธีที่ถูกที่สุดสำหรับการประชาสัมพันธ์เว็บไซต์อีกด้วย
ความสำคัญของการทำให้เว็บไซต์แสดงผลอยู่ในอันดับต้นๆใน Search Engine
เป็นที่ทราบกันอยู่แล้วว่าในปัจจุบันนั้นมีเว็บไซต์เกิดขึ้นจำนวนมากและก็มีเว็บไซต์จำนวนมากที่ดำเนินธุรกิจที่คล้ายคลึงกันและแต่ละเว็บไซต์ก็ทำการลงทะเบียนใน Search Engine และ Web Directory ดังนั้นจะเห็นได้อย่างชัดเจนว่าฐานข้อมูลของSearch Engine จะมีเว็บไซต์อยู่หลายล้านเว็บไซต์ ตัวอย่างเช่น ถ้าต้องถ้าเป็นผู้ประกอบการให้บริการจองห้องพักหรือโรงแรม ดังนั้น keyword ที่จะเลือกใช้ก็คือ "Thailand hotels" ซึ่งจากการค้นหาที่ Google.com จะพบว่ามีเว็บไซต์จำนวน 956,000 "วันที่ 29 มิถุนายน 2545" ที่มีความสัมพันธ์กับ keyword "Thailand hotels"
ท่านจะเห็นได้อย่างชัดเจนว่าถ้าเว็บไซต์ของท่านมีคู่แข่งขันจำนวนมากและเว็บไซต์ของท่านแสดงผลในอันดับที่ 49 ในหน้าที่ 5 ของผลการค้นหา โอกาสที่เว็บไซต์ของท่านจะถูกค้นพบก็น้อยลงเนื่องจากปรกติแล้วเว็บไซต์ที่แสดงผลในอันดับที่ 1 - 10 ก็จะมีโอกาสถูกค้นพบมากที่สุดประมาณ 90% แต่ถ้าเว็บไซต์ของท่านแสดงผลในอันดับที่ 11 - 20 โอกาสที่ถูกค้นพบก็จะลดน้อยลงประมาณ 70% - 80% ดังนั้นท่านจะพบว่าการแสดงผลอันดับต้นๆใน Search Engine นั้นมีความสำคัญเพียงใด ซึ่งผลประโยชน์ที่ท่านจะได้อย่างชัดเจนคือ
• โอกาสที่เว็บไซต์ของท่านจะถูกค้นพบมีมากขึ้น
• ปริมาณผู้เข้าชมเว็บไซต์ของท่านมากขึ้น
• ท่านมีโอกาสขายสินค้าและได้รับการติดต่อจากลูกค้ากลุ่มเป้าหมายมากขึ้น
• รายได้ที่ได้จากเว็บไซต์ก็จะมากขึ้น
ทำใมการประชาสัมพันธ์ด้วย Search Engine จึงดีกว่าวิธีอื่น
1. ตรงใจผู้ค้นหาและโอกาสที่จะขายสินค้าและบริการสูง การประชาสัมพันธ์เว็บไซต์ผ่าน Search Engine นั้นมีข้อได้เปรียบกว่าวิธีอื่นๆ เช่น การประชาสัมพันธ์ผ่าน Banner (ป้ายโฆษณา) และ E-mail marketing (การทำการตลาดโดยการประชาสัมพันธ์ผ่านทางอีเมล์) เนื่องจากคนที่เข้ามาใช้ Search Engine นั้นมีความต้องการที่จะค้นหาสินค้าและบริการอยู่แล้ว ดังนั้นเมื่อเขาไปที่เว็บไซต์โอกาสที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการก็มีมาก เว็บไซต์ก็มีโอกาสที่จะได้ลูกค้าที่ตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น ซึ่งตรงนี้สามารถเปรียบเทียบให้เห็นได้อย่างชัดเจนได้กับพฤติกรรมการบริโภคของท่านเอง ซึ่งเมื่อเปรียบเทียบกับการประชาสัมพันธ์ผ่าน Banner (ป้ายโฆษณา)หรือ E-mail marketing แม้ว่าเขาจะเห็นโฆษณาสินค้าและบริการของเว็บไซต์ ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายก็ยังไม่มีความต้องการที่จะซื้อสินค้าและบริการเหล่านั้น
2. มีค่าใช้จ่ายที่ไม่แพงเมื่อเปรียบเทียบกับวิธีอื่น การโฆษณาหรือการทำประชาสัมพันธ์ผ่าน Search Engine นั้นจะมีค่าใช้จ่ายในครั้งแรกเท่านั้นซึ่งเมื่อเปรียบเทียบกับวิธีอื่นๆ แล้วจะพบว่าไม่ว่าจะเป็น Banner (ป้ายโฆษณา) หรือแม้แต่การทำ E-mail marketing นั้นจะต้องมีการเสียค่าใช้จ่ายอย่างไม่มีที่สิ้นสุดเพราะว่าเมื่อใดก็ตามที่มีคนคลิกที่ Banner ท่านก็ต้องเสียค้าบริการให้กับเจ้าของเว็บไซต์ หรือถ้าในกรณี อีเมล์ถ้าท่านไม่มีรายชื่ออีเมล์ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายเป็นของท่านเองเมื่อท่านต้องการส่งท่านก็ต้องจ่ายค่าบริการให้ผู้ให้ผู้บริการอีกครั้ง
ใครคือ Top 20 Search Engine
ในปัจจุบันนั้นมี Search Engine และDirectory เกิดขึ้นจำนวนมากซึ่งทำให้เกิดคำถามว่าจำเป็นหรือไม่ที่จะต้องทำการลงทะเบียนและทำให้ติดอันดับ 1 - 20 ทุก Search Engine และ Directory ถ้าพิจารณาเบื้องต้นแล้วถ้าท่านสามารถทำได้ก็เป็นการดีเพราะจะเป็นการเพิ่มโอกาสให้กับเว็บไซต์ของท่านแต่ตามปรกติแล้วผู้ใช้บริการ Search Engine ส่วนใหญ่จะทำการค้นหาใน Search Engine และDirectory ที่สำคัญ 20 อันดับแรกเช่น Yahoo.com, MSN.com, Google.com, AOL.com, AskJeeves.com ดังนั้นถ้าเว็บไซต์ของท่านสามารถแสดงผลในอันดับ 1 - 20 ของ Search Engine ที่สำคัญ ก็เป็นการเพียงพอแล้ว
|